Questions & Answers

Write us an e-mail via the form, or just send us an e-mail directly at.

Bem-vindo

    CONTACT INFORMATION

    info@wowixy.com

    Tem dúvidas sobre os nossos produtos ou sobre a sua encomenda? Envie-nos um email e entraremos em contacto em breve.

    Orders & Delivery

    Quais são as taxas de envio para compras em lojas online?
    As taxas de envio variam dependendo do fornecedor e da localização do cliente. O custo exato é mostrado no checkout antes de finalizar seu pedido.

    Quanto tempo demora a entrega?
    O tempo de entrega depende do fornecedor e da sua localização. Um prazo estimado é exibido em cada página do produto, e você pode rastrear seu pedido por meio da nossa página de Rastreamento de Pedidos .

    O que acontece depois que eu faço um pedido?
    Assim que seu pagamento for confirmado, o fornecedor prepara e envia seu pedido. Você pode acompanhar todas as atualizações na seção Rastreamento de Pedidos .

    Onde posso rastrear meu pedido?
    Você pode rastrear o status da sua compra em nossa página Order Tracking .

    Returns & Exchanges

    How much time do I have to return an order?
    You can return your order within 14 days after receiving it, as long as the item is in perfect condition and in its original packaging.

    How do I return an item?
    Contact us through our form or email. We’ll guide you through the return process based on the supplier responsible for shipping.

    Will I receive the exact product shown in the photos?
    Yes, the product you receive will match the images and description. If there are any discrepancies, you're entitled to request a return.

    Will out-of-stock items be restocked?
    Whenever possible, suppliers will restock items. You can sign up for notifications to be alerted when the product is available again.

    Payments & Refunds

    How are refunds processed?
    Refunds are issued once the supplier confirms the returned item. The time it takes may vary depending on the payment method used.

    Will I be refunded through the original payment method?
    Yes, refunds are made to the same payment method used during checkout, unless otherwise specified.

    Can the shipping country be different from the purchase country?
    This depends on the supplier. Please check the product page or contact us to confirm.

    General Information

    Which browser works best with your site?
    Our website works best with the latest versions of browsers like Google Chrome, Safari, or Microsoft Edge.

    How do I subscribe to the newsletter?
    Simply enter your email in the footer of our website and click Subscribe to stay up to date with the latest news and exclusive offers.